Zwroty

Masz 15 dni na zwrot bez podawania przyczyny – liczone od dnia, w którym otrzymałeś paczkę.

Kto może zwrócić towar

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentowi oraz osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje towar niezwiązany bezpośrednio z jej działalnością zawodową (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Firmy kupujące na potrzeby działalności mogą zwrócić towar po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.

Jak zwrócić towar – krok po kroku

Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy w ciągu 15 dni od otrzymania towaru – e-mailem na kontakt@novumbhp.pl (podaj numer zamówienia i zwracane produkty) albo wypełniając formularz poniżej. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.
Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o zwrocie, na adres: NOVUM TRADE SP. Z O.O., Mieszka I 25 07-415 Kordowo. Dołącz numer zamówienia.
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Koszty

Zwracamy cenę towaru i koszt dostawy do Ciebie – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.
Koszt odesłania towaru do nas pokrywasz Ty.

Stan zwracanego towaru

Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania (np. rękawice lub obuwie używane w pracy, zabrudzone, z usuniętymi metkami).

Produkty sprzedawane w paczkach (np. 12 par) najlepiej odeślij w oryginalnym opakowaniu.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. dla:

towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte (np. rękawice jednorazowe, wkładki do butów itp.)
towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z nadrukiem lub haftem logo firmy).

Formularz odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy – możesz też po prostu napisać e-mail)

Adresat: NOVUM TRADE SP. Z O.O., Mieszka I 25 07-415 Kordowo, e-mail: kontakt@novumbhp.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………… Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż przy płatności): ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.